入居者様からクレームがあった場合や、近隣からクレームがあった場合、賃料が滞納した場合等、全てにおいて速やかにオーナー様に報告を致します。
その際に今後の対応策等もご相談させて頂きます。

一般的に「共用部」を壊した場合は、マンション管理組合からオーナー様を通じてその損害内容について連絡がある場合と、マンションの管理人から弊社に連絡が入る場合がございます。
マンション管理会社の担当者と相談しながら対応いたします。

弊社が代わりに賃料をオーナー様にお支払いすることはございません。

室内設備の修理費用につきましては、オーナー様負担となります。
ただし、 不具合の内容によっては、入居者様に負担していただくこともあります。

A. 賃料集金代行業務を受託している物件の賃料の遅れについては、まず入居者様に督促の電話をします。
何度電話しても連絡が取れない場合、契約内容が連帯保証人様の場合は連帯保証人様にも督促致します。
契約内容が保証会社利用の場合は、その契約内容によりますが、保証会社が入居者様に督促する場合と、弊社が保証会社に対して代位弁済申請をする場合がございます。

「すべておまかせプラン」の管理の場合、オーナー様が入居者様に対してすることはございません。
弊社がオーナー様と入居者様の間にたち、発生した出来事に対して対応させて頂きます。

現地で不具合の状況を確認し、付き合いのある業者の中で適任な会社に依頼し
見積りを取ります。
その内容をオーナー様に確認いただき発注を致します。
修理、交換作業には弊社も可能限り立会しその内容をご報告いたします。
修理費用の請求書を入手し、オーナー様のお支払い方法を必ず毎回確認します。
弊社では毎月の賃料より相殺するかもしくはオーナー様に別途お支払い頂いております。

おまかせ頂ける内容にいくつかパターンがございます。
・賃料集金代行業務、賃料滞納督促、クレーム対応、解約業務まで全て行う「おまかせプラン」
・賃料集金代行業務と賃料対応督促を除いた「賃料管理以外おまかせプラン」
・上記以外にも、単発でお受けするスポットプランもございます。